Las siguientes Condiciones contienen información legal sobre sus derechos en el comercio electrónico así como información obligatoria para consumidores

§ 1 Definiciones

§ 2 Ámbito de aplicación de las condiciones legales para empresarios

§ 3 Reserva de dominio

§ 4 Garantía

§ 5 Daños por transporte

§ 6 Protección de datos

§ 7 Ley aplicable

§ 8 Jurisdicción

§ 9 Información para consumidores e informaciones en el comercio electrónico

1. Idioma del contrato

2. Conclusión del contrato y realisación técnica hasta concluir el contrato

3. Corrección de errores de datos antes de enviar el pedido

4. Almacenamiento del texto de contrato

5. Detalles relativos al pago

6. Detalles relativos al envío

7. Precios y gastos de envío

8. Tasas de aduana e impuestos para envíos a terceros países (p.ej. Suiza, USA...)

9. Información sobre las condiciones de fianza y garantías

10. Derecho de revocación para consumidores

11. Principales características de la mercancía o de los servicios

12. Identidad y dirección del vendedor

13. Resolución de disputas online

14. Avenencia según la ley de solución de controversias de los consumidores (VSBG)

15. Formas de pago

§ 1 Definiciones

(1) En la medida en que en las presentes consiciones se acuerdan derechos y obligaciones sólo para consumidores según § 13 BGB o sólo para empresarios según § 14 BGB, se aplican las siguientes definiciones:

(2)  Un consumidor es toda persona física que realiza una transacción legal con fines que ni pueden ser asignados predominantemente a su actividad comercial ni autónoma.

(3)  Empresarios según § 14 BGB es una persona física o jurídica o una sociedad mercantil, que actúa en el curso de una transacción legal en el ejercicio de su actividad profesional comercial o autónoma. Una sociedad mercantil es una empresa con la capacidad de adquirir derechos y obligaciones.

§ 2 Ámbito de aplicación de las condiciones legales para empresarios

(1)  Si el comprador es empresario según § 14 BGB (véase § 1, párrafo 3) estas condiciones legales se aplican exclusivamente. Las condiciones legales del comprador se aplican únicamente en la medida en que el vendedor las haya expresamente consentido por escrito antes del contrato respectivo.

(2)  Si el comprador es empresario según § 14 BGB (véase § 1, párrafo 3) estas condiciones legales también se aplican a todas las transacciones futuras entre las partes contratantes.

§ 3 Reserva de dominio

Las mercancías siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago completo. Antes de la transferencia de la propiedad, una prenda, transferencia de seguridad, procesamiento o transformación sin el consentimiento expreso del vendedor no están permitidos.

§ 4 Garantía

(1)  Si el comprador es consumidor según § 13 BGB (véase § 1, párrafo 2) tiene derecho a los derechos de garantía legal. El período de garantía es de 24 meses a partir de la entrega de la mercancía al comprador.

(2)  Si el comprador es empresario según § 14 BGB (véase § 1, párrafo 3) el período de garantía para nuevos artículos será de un año a partir de la entrega del artículo. No se acepta ninguna garantía para artículos usados por​​ un empresario. Se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios. Estos se efectúan según la ley.

(3)  Si el comprador es empresario según § 14 BGB (véase § 1 párrafo 3) reclamaciones por daños de transporte sólo le corresponden si ha cumplido sus obligaciones de inspección y información según § 5, párrafo 4.

§ 5 Daños por transporte

(1)  Si el comprador es consumidor (véase § 1, párrafo 2) rogamos reclamar los daños evidentes del embalaje o del contenido al transportista o no aceptar el envío. Además le pedimos al comprador que nos contacte inmediatamente por correo electrónico, fax o correo.

(2)  En el caso de descubrimiento de defectos ocultos también solicitamos notificación inmediata.

(3)  Un acortamiento de los derechos de garantía, derechos de revocación y plazos de prescripción no están relacionados a las regulaciones anteriores.

(4)  Si el comprador es empresario según § 14 BGB (véase § 1, párrafo 3) deberá inspeccionar la mercancía inmediatamente después de su recepción por daños de transporte. Daños comprobables de transporte se deben notificar inmediatamentey por escrito al vendedor. El Comprador necesita una confirmación escrita del transportista por daños del embalaje si decide aceptar la mercancía. Si tal defecto aparece más adelante, la notificación se debe hacer inmediatamente después del descubrimiento.

§ 6 Protección de datos

(1)  Todos los datos personales necesarios para la tramitación del pedido como nombre, dirección, correo electrónico, datos de pago, número de fax y número de teléfono, se almacenarán y procesados ​​por nosotros conforme a las disposiciones legales pertinentes. Necesitamos estos datos para entrega y facturación. Con estos datos sus pedidos pueden ser procesados y efectuados y le mantendremos informado.

(2)  No transmitimos los datos personales a terceros sin el consentimiento expreso y en cualquier momento revocable del comprador ni sin la autorización legal explícita o obligación legal. Una autorización legal de transmitir sus datos personales a terceros es para la transmisión de sus datos personales a nuestros socios de servicio para el procesamiento de pedidos (por ejemplo la institución bancaria o el personal responsable de la empresa de transporte). En estos casos, sin embargo, los datos transmitidos se limita únicamente a los datos necesarios.

(3)  El Comprador tendrá derecho en todo momento a la libre información, rectificación, bloqueo y / o supresión de los datos almacenados. Por favor, envíenos su solicitud por correo electrónico, correo postal o fax. Encontrará los datos de contacto del proveedor en el aviso legal.

(4) Una vez completado el contrato y el pago total del precio de compra, sus datos serán borrados después de la expiración de las regulaciones de impuestos y comercio.

§ 7 Ley aplicable

Todas las controversias que surjan de esta relación jurídica se regirán por ley alemana, con excepción de sus disposiciones de conflicto de leyes. Con consumidores (ver § 1 párrafo 2), esa elección se hará por lo tanto, sólo en la medida que las disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual, no es incompatible con las disposiciones de las presentes condiciones legales. Se excluye la validez de la ley de compra de la ONU.

§ 8 Jurisdicción

En caso de disputas relacionadas al envío de mercancías o a estas condiciones legales, los tribunales en la sede del vendedor serán únicamente competentes, si el cliente es un empresario o una persona jurídica de ley pública o un patrimonio especial público o el cliente no tiene la residencia permanente en Alemania o si el cliente ha trasladado su domicilio o residencia habitual después de la fecha de vigencia de las presentes condiciones al extranjero o si el domicilio o residencia habitual del cliente no se conoce en el momento de presentar la demanda.

§ 9 Información para consumidores e informaciones en el comercio electrónico

1. Idioma del contrato

El idioma del contrato es español. Estas condiciones legales están disponibles en español.

2. Conclusión del contrato y realisación técnica hasta concluir el contrato

a)  Las presentaciones de productos en la tienda online no son ofertas obligatorias del vendedor, sino que representan solo una solicitud del vendedor al comprador, para que el comprador emita una oferta de compra al vendedor.

b)  Si el comprador añade un producto al carrito, recorre la tienda online del vendedor mediante un proceso de pedido antes de presentar una oferta obligatoria. El comprador tiene que introducir sus datos de facturación y dirección de envío, y seleccionar su método de pago y la forma de envío. Sólo al enviar el pedido online haciendo clic en el botón "realizar pago", el comprador hace una oferta obligatoria para las mercancías ordenadas al precio indicado en el resumen del pedido.

c)  Si el vendedor ofrece "transferencia bancaria" como una forma de pago y el comprador elige este método de pago durante el proceso de pedido, la oferta del comprador se acepta en el momento del pago al banco. Con la confirmación del pago al banco se conluye el contrato con el vendedor.

d)  Si el vendedor ofrece "Paypal" como una forma de pago y el comprador elige este método de pago durante el proceso de pedido, la oferta del comprador se acepta en el momento de la confirmación del pago a PayPal. Con la confirmación del pago a PayPal se conluye el contrato con el vendedor.

e)  El comprador también puede solicitar una oferta del vendedor por teléfono, fax o correo electrónico sin compromiso. En este caso, el vendedor enviará una oferta obligatoria al comprador, junto con la información obligatoria requerida por teléfono o por fax / E-Mail o carta, en un plazo de 7 días laborables, que le debe de llegar dentro del plazo al comprador. El comprador entonces puede aceptar la oferta del vendedor dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción de la oferta a su vez por teléfono, por fax, correo electrónico o carta. Para cumplir el plazo, es suficiente si el comprador manda un fax, correo electrónico o carta dentro del plazo o acepta la oferta del vendedor por teléfono. Si el comprador no acepta la oferta del vendedor dentro del plazo mencionado por teléfono o por correo electrónico, fax o carta, la oferta del vendedor se considerará rechazada y el contrato no se concluye. En este caso, el vendedor ya no está comprometido a su oferta.

3. Corrección de errores de datos antes de enviar el pedido

Puede comprobar su pedido en una página separada antes del envío final. Puede corregir errores en la página anterior, haciendo clic en el botón "Atrás" de su navegador de Internet o mediante una función de corrección de la tienda online mediante el proceso de pedido.

4. Almacenimiento del texto de contrato

Los datos del pedido, las condiciones legales y el derecho de revocación se enviarán al comprador por correo electrónico en forma de texto adjunto a la confirmación del pedido por el vendedor. Además, el texto del contrato se almacena en los sistemas internos del vendedor y se reenvía al comprador por correo electrónico según lo demandara.

5. Detalles relativos al pago

a)  El pago del precio de compra se efectúa mediante las opciones de pago ofrecidas durante el proceso de pedido.

b)  El pago a plazos requiere acuerdo previo con el vendedor.

c)  En caso de demora del pago, el vendedor tiene derecho a revocar el contrato una vez transcurrido un plazo razonable.

6. Detalles relativos al envío

a)  A menos que se acuerde otra cosa antes de la conclusión del contrato, la entrega de las mercancías se efectuará enviando las mercancías a la dirección notificada por el comprador a Alemania o a los países que pueden ser seleccionados durante el proceso de pedido. Se excluyen las entregas a otros países.

b)  Con pago adelantado, el plazo máximo de entrega en Alemania es de 8 días hábiles (excepto domingos y festivos) tras emitir la orden de pago al banco remitente por el comprador. El plazo máximo de entrega a los demás países que se pueden seleccionar durante el proceso de pedido es de 10 días hábiles (excepto los domingos y festivos) tras emitir la orden de pago al banco remitente por el comprador. Plazos de entrega para productos hechos a medida se acuerdan por separado con el comprador.

c)  Debido a circunstancias de las que el Vendedor no es responsable, tales como fuerza mayor, perturbaciones de funcionamiento, etc., la entrega de las mercancías puede demorarse. El vendedor informará al comprador inmediatamente. Los derechos del comprador no se verán afectados, en particular, el comprador tiene derecho a revocar el contrato después de fijar un período razonable de gracia.

d)  Si la entrega es imposible por razones fuera de la responsabilidad del vendedor, se excluye la exigencia de entrega. En caso de incumplimiento de la entrega, el vendedor se compromete a notificar sin demora al comprador acerca de los obstáculos de desempeño y a reembolsar los pagos ya efectuados.

e)  El vendedor corre el riesgo de pérdida o daño de las mercancías en la ruta de transporte, independiente de un seguro de transporte, si el comprador es un consumidor en el sentido del § 13 BGB (véase § 1, párrafo 2).

f)  El vendedor está libre en la selección de la empresa de transporte.

7. Precios y gastos de envío

Indicación acerca el riesgo de daños o pérdidas de mercancías en la ruta de transporte:

Señalamos que el vendedor asume el riesgo de daños o pérdidas de mercancías en la ruta de transporte, independiente de un seguro de transporte, si el comprador es una persona física que concluye una transacción legal con fines que ni pueden ser asignados predominantemente a su actividad comercial ni autónoma (consumidor según § 13 BGB).

Los gastos de envío se calculan según el país de entrega

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Alemania:

5 € para todos los pedidos en Alemania hasta 3 Kg

6 € para todos los pedidos en Alemania superiores a 3 Kg

UE:

10 € para todos los pedidos en la UE hasta 1 Kg

15 € para todos los pedidos en la UE hasta 2 Kg

20 € para todos los pedidos en la UE hasta 5 Kg

25 € para todos los pedidos en la UE hasta 10 Kg

35 € para todos los pedidos en la UE hasta 20 Kg

130 € para todos los pedidos en la UE superiores a 50 Kg

Suiza:

15 € para todos los pedidos a Suiza hasta 1 Kg

20 € para todos los pedidos a Suiza hasta 2 Kg

30 € para todos los pedidos a Suiza hasta 5 Kg

35 € para todos los pedidos a Suiza hasta 10 Kg

50 € para todos los pedidos a Suiza hasta 20 Kg

170 € para todos los pedidos a Suiza hasta 50 Kg

270 € para todos los pedidos a Suiza superiores a 50 Kg

mundo:

30 € para todos los pedidos al resto del mundo hasta 3 Kg

50 € para todos los pedidos al resto del mundo hasta 5 Kg

70 € para todos los pedidos al resto del mundo hasta 10 Kg

100 € para todos los pedidos al resto del mundo hasta 20 Kg

240 € para todos los pedidos al resto del mundo hasta 50 Kg

400 € para todos los pedidos al resto del mundo superiores a 50 Kg

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Los precios indicados en las ofertas respectivas contienen el IVA alemán así como otros componentes del precio (precio total), más los gastos de envío indicados por separado. Para envíos a países fuera de la Unión Europea (terceros países), pueden presentarse tasas de aduana o impuestos adicionales cuando el producto comprado haya llegado al tercer país (véase el siguiente párrafo 8.). Esto puede resultar en pagos dobles. Si usted no está de acuerdo, no podemos suministrarlo. Mediante su pago declara su consentimiento. De lo contrario, su pedido se cancelará automáticamente si no realiza el pago.

8. Tasas de aduana e impuestos para envíos a terceros países (p.ej. Suiza, USA...)

Indicamos que en caso de entregas a países fuera de la Unión Europea (terceros países, tasas de aduana y impuestos adicionales pueden presentarse, cuando el producto comprado haya llegado al tercer país. Estas  tasas de aduana y impuestos adicionales correrán a cargo del comprador. El vendedor no tiene ninguna influencia en estos cargos y no puede predecir la cantidad ya que las regulaciones aduaneras varían considerablemente de un país a otro. Recomendamos que el comprador, en caso de entrega a un país tercero, averigue tasas de aduana o impuestos locales en la oficina de aduana responsable del país tercero.

9. Información sobre las condiciones de fianza y garantías

a)  La información sobre las condiciones de garantía se encuentra en el § 4.

b)  En medida que el vendedor otorgue una garantía voluntaria adicional, los derechos de garantía legal del comprador no quedan restringidos. La garantía es válida además de los derechos legales de garantía. El contenido de la garantía y todos los datos esenciales que sean necesarios para la alegación contra el vendedor, pueden ser encontrados en la declaración de garantía respectiva.

10. Derecho de revocación para consumidores

Si concluye una transacción legal con fines que ni pueden ser asignados predominantemente a su actividad comercial ni autónoma (consumidor según § 13 BGB) tiene derecho al derecho de revocación. Los detalles del derecho de revocación se pueden encontrar en las instrucciones de revocación.

11. Principales características de la mercancía o de los servicios

Las características principales de los productos o servicios se pueden encontrar en las ofertas del vendedor.

12. Identidad y dirección del vendedor

Nuestra identidad y dirección Angie Holzschuh, Wartbergsteige 109, 74076 Heilbronn

13. Resolución de disputas online

La Comisión de la UE está proporcionando una plataforma online para la resolución de disputas (plataforma OS) con proveedores online. La plataforma OS sirve como solución extrajudicial para disputas sobre obligaciones contractuales derivadas de contratos de compras online. Esta plataforma OS está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Avenencia según ley de solución de controversias de los consumidores (VSBG)

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de solución de controversias de consumidores ante una agencia de arbitraje de consumo.

15. Formas de pagos

Ofrecemos las siguientes formas de pago: Paypal o transferencia bancaria.

Última actualización de nuestras Condiciones: 28.8.2017

Anexo: Garantía de satisfacción

a) Condiciones de garantía de la empresa Endlich Schmerzfrei GmbH, Wartbergsteige 109, 74076 Heilbronn

b) Las siguientes condiciones se aplican además de los derechos de garantía y de revocación y no afectarán a esos derechos.

c) Nuestra garantía de satisfacción se aplica al colchón de látex comprado en nuestra tienda online.

d) Si el comprador del colchón de látex es un consumidor y no está satisfecho con el colchón de látex, lo puede devolver dentro de 30 días y le reembolsaremos el precio de compra.

e) Nuestra garantía de satisfacción no se aplica a colchones dañados devueltos, que han sido causados ​​por el comprador debido a uso incorrecto.

f) El período de garantía de satisfacción es de 30 días y comienza en la fecha en que el producto se entrega por primera vez a un consumidor.

g) Nuestra garantía de satisfacción requiere además de la devolución del producto, la factura o un comprobante de compra.

h) Para la alegación de la garantía indique su reclamo a info@sin-dolor.com y le proporcionaremos una dirección de devolución a la que puede devolver el producto a su cargo y riesgo.